Job descriptionAcreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.Aqui, a gente se importa pessoalmente.Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.Procuramos um talento para atuar no time de Planejamento, área responsável pela Estratégia da Fácil Assist.Main responsibilitiesComo será seu dia a dia:Desenvolver relatórios personalizados de acordo com as necessidades do negócio;Analisar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;Criar dashboards interativos e visualizações que facilitem a tomada de decisão;Manter e atualizar relatórios existentes, garantindo sua precisão e relevância;Otimizar o desempenho e a eficiência dos relatórios e consultas;Assegurar a segurança, integridade e privacidade dos dados utilizados;Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) alinhados aos objetivos estratégicos;Realizar análises estatísticas e preditivas para apoiar decisões baseadas em dados.Requirements and skillsComo requisitos básicos, você deve ter:Candidatos internos deverão atender aos critérios estabelecidos pelo programa de oportunidade interna;Ensino superior completo;Experiência na área de Planejamento em centrais de atendimento;Experiência prévia com análise de relatórios e interpretação de dados;Familiaridade com sistemas de WFM;Conhecimentos em Excel em nível intermediário;Vivência em operações de assistência 24 horas ou seguros (diferencial);Disponibilidade para atuar na unidade de São Bernardo do Campo.Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;Respeitar as diferenças;Trabalhar de forma colaborativa;Capacidade analítica;Organização;Senso de urgência e discernimento das prioridades;Bom relacionamento interpessoal;Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.Additional informationAqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxílio creche ou babá, seguro de vida e, para seu crescimento profissional, temos o programa de oportunidade interna.
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