Perfil:
* Persona de resultados com busca incansável;
* Ser inovador e ter flexibilidade para gerenciar processos e procedimentos;
* Ter senso de urgência e priorizar tarefas;
* Habilidade de trabalho em equipe e colaboração com clientes internos e externos.
Requisitos:
* Ensino médio completo técnico e superior completo, ou cursando, em Telecomunicações, Redes, Qualidade, Engenharia, TI ou áreas afins;
* Conhecimento e experiência na área de Telecomunicações com análise de problemas, configurações e instruções de roteadores e/ou redes é necessário;
* Excelente comunicação oral e escrita para relacionamento eficaz;
* Pacote MSOffice como ferramenta básica;
* Desejável experiência em redes WI FI.
Responsabilidades:
* Analisar dados, indicadores operacionais e estratégicos (KPIs) que influenciam no resultado dos serviços dos clientes;
* Identificar oportunidades e propostas de melhoria (ações e projetos) sendo responsável pelo planejamento, gestão e controle das atividades junto às áreas internas, visando atingir a satisfação e reconhecimento dos clientes;
* Ser interface entre as áreas operacionais e áreas de negócio para garantir os níveis de serviço contratados pelo cliente;
* Realizar a gestão operacional dos indicadores, mapeando oportunidades de melhoria a fim de obter diagnóstico para a prevenção e solução de falhas repetitivas que possam impactar os serviços dos clientes.