Descrição do Cargo
Buscamos um profissional motivado e apaixonado por tecnologia e transformação para ocupar o cargo de especialista em design de conversação na área de atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
* Desenvolvimento de chatbots e sistemas de resposta automática no WhatsApp;
* Criação de fluxos conversacionais, scripts e perfis de usuário;
* Definição de estratégias e requisitos de tagueamento para mensuração de métricas de UX e indicadores de negócio;
* Realização de pesquisas qualitativas e quantitativas em pesquisa de usuários;
O candidato ideal deve ter experiência em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade.
Requisitos e Qualificações
Para este cargo, buscamos um profissional com conhecimento avançado em design de conversação, habilidades em análise de dados e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios
Oferecemos uma oportunidade de carreira em uma empresa inovadora e dinâmica, com um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante.