Principais Desafios e Atribuições:
* Atender e interagir com clientes por telefone e WhatsApp, garantindo um suporte ágil e eficiente.
* Compreender e registrar as demandas dos clientes de forma clara e objetiva, garantindo a correta triagem das solicitações.
* Esclarecer dúvidas gerais e técnicas dentro do conhecimento adquirido, direcionando demandas mais específicas para os analistas do setor responsável.
* Garantir a correta transmissão das informações ao time técnico, assegurando que os detalhes essenciais sejam repassados com precisão.
* Acompanhar o andamento das solicitações e manter o cliente informado sobre o status da sua demanda.
* Assegurar a entrega final ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e reforçando a confiança na empresa.
Perfil que buscamos:
Requisitos técnicos:
* Estar cursando/ formado em ciências contábeis;
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Experiência com atendimento ao cliente, gestão de demandas ou conflitos.
* Conhecimento básico de processos administrativos e atendimento multicanal.
Competências comportamentais:
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e compromisso com prazos e qualidade no atendimento.
* Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes.
* Capacidade de resolver problemas com eficiência e empatia.
* Trabalho em equipe e adaptabilidade.
O que oferecemos:
* Salário alinhado ao mercado e à sua experiência;
* Remuneração variável (após o período de experiência);
* Plano de saúde (após o período de experiência);
* Vale-alimentação e vale-transporte;
* Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.
Informações adicionais:
Local: Londrina - PR
Horário: Segunda a sexta, das 7h42 às 17h30
Regime de contratação: CLT
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Por que escolher a PCE?
Oferecemos um ambiente acolhedor, colaborativo e focado no desenvolvimento pessoal e profissional.
Garantimos treinamento e suporte para sua adaptação à nossa metodologia, ajudando você a alcançar seu pleno potencial.
Trabalhamos com valores como ética, respeito, responsabilidade e compromisso com a qualidade em tudo o que fazemos.