Descrição das atividades:
Liderança de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de Backlog/Gestão de Pedidos, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento da equipe.
Gestão de Pedidos: Garantir que todos os pedidos dos clientes sejam processados com precisão e eficiência, desde o recebimento até a aceitação e a conclusão do pagamento.
Gestão de Backlog: Monitorar e gerenciar o backlog de pedidos pendentes, priorizando ações para cumprir os prazos de entrega e minimizar atrasos.
Atendimento ao Cliente: Garantir que os pedidos sejam entregues no prazo e que as consultas e solicitações dos clientes sejam tratadas de forma profissional e eficaz.
Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pedidos e backlog, implementando melhorias conforme necessário.
Comunicação e Relatórios: Fornecer relatórios regulares sobre o status do backlog, desempenho dos pedidos e outros indicadores-chave de desempenho.
Requisitos
Superior completo em Administração ou áreas relacionadas.
Experiência na função.
Conhecimento de sistemas de gestão de pedidos (como ERP) e ferramentas de automação.
Habilidades analíticas para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de colaborar com diferentes departamentos.
Orientado a resultados, com capacidade de tomar decisões eficazes.
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