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Somos uma empresa de atacarejo em plena expansão, com matriz em Taubaté / SP.
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**Responsabilidades e atribuições**
Realizar suporte tecnológico de sistemas e microinformática, atuar como assistente de suporte técnico para usuários dos sistemas internos, acompanhando o desempenho dos recursos técnicos instalados.
Atividades:
- Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis;
- Preparar inventário do hardware existente, controlando notas fiscais de aquisição, contratos de manutenção e prazos de garantia;
- Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas;
- Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;
- Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos;
- Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados;
- Instalar softwares de upgrade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos. Participar da análise de partes/acessórios e materiais de informática que exijam especificação ou configuração;
- Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado;
- Atendimento de chamados técnicos e suporte as lojas;
- Atender chamados dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Acompanhar e implementar a instalação de equipamentos de TI em novas lojas;
**Requisitos e qualificações** Competências Desejáveis**:
Foco do cliente, Negociação, Comunicação, Bom relacionamento interpessoal, Criatividade, Iniciativa e Pro-atividade, Raciocínio lógico, Trabalho em equipe.
Desejavel conhecimento específicos em Suporte nas seguintes plataformas:
1. Conhecimento de SO Windows e Linux;
2. Conhecimento de redes;
3. Pacote Office, Exchange;
4. Gostar de falar com o cliente;
5. Conhecimento básico em excel;
6. Disponibilidade para escala 5X2 e 6X1;
**Informações adicionais**
- Vaga 100% presencial na cidade de Taubaté.