Vaga
Assistente de Relacionamento do Cliente – Cobrança
Localização
São Paulo – Itaim Bibi
Modelo
Híbrido: 1x presencial
Descrição
Ser um(a) Assistente de Relacionamento do Cliente na área de Cobrança significa atuar diretamente na jornada do cliente, garantindo um atendimento eficiente e estratégico para a recuperação de valores e, ao mesmo tempo, contribuir para a melhoria da experiência do usuário.
Buscamos alguém proativo(a), com energia e vontade de crescer, que traga ideias, proponha melhorias e compartilhe boas práticas no dia a dia.
Principais Responsabilidades
Efetuar ligações de cobrança e atendimentos via WhatsApp, Chat e E-mail.
Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos e estornos.
Emitir boletos e negociar com clientes.
Formular apresentações para reuniões internas.
Realizar análises sobre a jornada e comunicação com o cliente.
Acompanhar diferentes produtos da empresa e indicadores de desempenho.
Contribuir com ideias, melhorias e boas práticas junto ao time.
Requisitos Técnicos
Boa comunicação verbal e escrita com diferentes perfis de clientes.
Conhecimentos básicos em Google Sheets, Documentos e Apresentações.
Experiência com sistemas de Cobrança (CRMs, Discadores, Plataformas de Negociação Digital).
Perfil Comportamental
Experiência prévia em atividades correlacionadas.
Residir em São Paulo, com fácil acesso ao Itaim Bibi.
Perfil dinâmico, colaborativo e com boa energia.
Interesse em desenvolver carreira na área.
Nossa Cultura
Responsabilidade Extrema
Obsessão pelo consumidor e varejista
Franqueza Radical
Orientação por impacto
Benefícios
Assistência Médica
Benefício Flexível Caju
Assistência Psicológica (Zenklub)
Assistência à atividade física (TotalPass)
Licença maternidade ou paternidade estendida
Requisitos Adicionais
Jornada de Trabalho: Jornada 6x1.
Salário: R$ 1.950,00
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
#J-18808-Ljbffr