Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO > Horário de trabalho: Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). > Endereço do local de trabalho: Centro, Rio de Janeiro, RJ. > Regime: CLT, 100% presencial. > O Que Procuramos: Formação: ?Nível médio completo; Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: 2 anos de experiência na área. Experiência anterior desejada: - Atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; - Atendimento aos usuários de TI; - Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office; - Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho. > Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): - Atendimento técnico presencial e remoto de 1º, 2º e 3º nível. - Registro, acompanhamento e encerramento de chamados. - Ponto único de contato entre usuários e TI. - Orientação e suporte a usuários em softwares, sistemas e equipamentos. - Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e rede. - Gestão de ativos e inventário de TIC. - Atualização da base de conhecimento. - Emissão de relatórios técnicos, estatísticos e gerenciais. - Monitoramento e avaliação da qualidade dos atendimentos. - Cumprimento de SLAs e restauração rápida dos serviços. - Conformidade com o Marco Civil da Internet e LGPD. - Atuação focada em padronização, qualidade e melhoria contínua. - OBS: Consultar demais tarefas com recrutador. > Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: - Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento; > Características pessoais imprescindíveis ao cargo: - Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado. > O Que Oferecemos: Salário R$ 2.100,00. Vale Alimentação de R$ ?35,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; ?Benefícios Indiretos R$ 285,22. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)