Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico.
Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsabilidades e atribuições
Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
Elaborar relatórios com indicadores de chamados;
Identificar padrões recorrentes e sugerir melhorias;
Cumprir normas de segurança da informação e confidencialidade.
Requisitos e qualificações
Requisitos Técnicos:
Ensino médio completo;
Desejável conhecimento em rotinas de apoio logístico;
Disponibilidade para tarefas externas e deslocamentos.
Informações adicionais