Se você está buscando um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em inovação e crescimento, aqui é o lugar certo para você! Somos apaixonados por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma empresa especializada em internet de fibra ótica e telefonia, conectando pessoas, pois isso que nos move, Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de velocidadade e de atendimento unificada e otimizada. Você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer. Disponibilidade para este horário:15h40h às 22h00h Responsabilidades: - Receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa, reconhecendo a área ou departamento envolvido no atendimento, redirecionando chamadas ou orientando o cliente sobre procedimento; - Realizar atendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados; - Registrar no sistema de forma clara e detalhada todas as informações passadas pelo cliente (Campo “Observação / Relato do Atendente:”); - Realizar testes básicos de conexão relacionados a aspectos físicos, indagando cliente sobre cabos soltos, desligados e luzes de identificação; - Realizar testes básicos de conexão de acordo com tecnologia (Rádio, ADLS, Fibra); - Informar ao cliente o número de protocolo durante o atendimento; - Consulta de parcelas em atraso, saldo devedor, envio de informações ao cliente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.784,44 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório) - Atendimento Telefônico (obrigatório)