Atividades:
* Administrar e otimizar o sistema de CRM, garantindo aderência às necessidades do negócio e pleno funcionamento da ferramenta.
* Planejar, executar e acompanhar campanhas de relacionamento, fidelização e retenção, utilizando canais como e-mail, WhatsApp, SMS e outros.
* Analisar dados e indicadores de performance do CRM, como retenção, engajamento, recompra e churn, apoiando decisões estratégicas.
* Garantir a qualidade, integridade e atualização da base de dados de clientes, assegurando padronização e confiabilidade das informações.
* Criar segmentações estratégicas da base de clientes, considerando comportamento, perfil, histórico de consumo e interações.
* Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento, alinhando estratégias e ações orientadas por dados.
* Mapear e propor melhorias na jornada do cliente, visando aprimorar a experiência e aumentar resultados de negócio.
* Desenvolver relatórios, dashboards e análises gerenciais, apoiando a liderança na tomada de decisões.
* Assegurar a conformidade no uso dos dados dos clientes, respeitando a LGPD e políticas internas da empresa.
* Acompanhar tendências, boas práticas e inovações em CRM, dados e experiência do cliente, propondo melhorias contínuas.
Requisitos:
* Ensino superior completo, com especialização na área de atuação;
* Vivência na área de mídia digital/performance;
* Conhecimento avançado em plataformas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, entre outras);
* Conhecimento em SEO, funil de conversão e marketing de performance;
* Inglês/Espanhol (considerado como diferencial);
* Forte capacidade analítica, visão estratégica e orientação a resultados;
Informações:
* Escala de trabalho: 5x2, segunda à sexta;
* Horário: 08:00 12:00 13:00 17:48;
* Jornada de trabalho flexível.
Esta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD). Venha fazer parte do nosso time
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: Até R$10.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-educação
* Convênios e descontos comerciais
* Estacionamento gratuito
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Trabalho remoto
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto híbrido para Beto Carrero World, SC