Se você compartilha dos nossos valores de inovação, ética e respeito, e quer fazer parte de uma equipe focada na excelência e liderança no setor automotivo, essa é sua chance! Responsabilidades e atribuições - Acompanhar em tempo real a entrada de leads nos sistemas (plataformas automotivas, redes sociais, WhatsApp, site, etc.); - Distribuir os leads entre os atendentes, conforme critérios definidos; - Monitorar o tempo de resposta e garantir que todos os leads sejam tratados dentro do prazo estabelecido pela concessionária; - Acompanhar follow-ups e atualizações de status do sistema; - Gerar relatórios diários e semanais com indicadores de performance (quantidade de leads, taxa de resposta, agendamentos, visitas e vendas); - Identificar gargalos e oportunidades de melhoria no processo de atendimento; - Apoiar a gestão com informações estratégicas sobre volume e qualidade dos leads; - Treinar e orientar a equipe quanto ao padrão de atendimento digital. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo ou Superior cursando; - Garantir que o padrão de atendimento e comunicação siga as diretrizes da empresa. - Domínio do Pacote office; - Comprometimento com metas, proativo(a) e bom relacionamento com as ferramentas da Web. Informações adicionais - Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas; - Vale Alimentação ou Vale Refeição; - Vale Transporte; Seguro de Vida; - Descontos em Farmácias; - Programa de atenção à saúde mental; - TotalPass O Grupo ADTSA, é um dos maiores grupos automotivos do Nordeste, atuando nos estados de Alagoas, Ceará e Pernambuco. Somos uma holding consolidada, que controla estrategicamente um conjunto de empresas de diversos segmentos da economia na região Norte e Nordeste. Fazemos constantes investimentos em companhias de transporte urbano, intermunicipal e interestadual de passageiros, além, do transporte de cargas e logística agropecuária. O Grupo ADTSA também comercializa caminhões, ônibus, tratores e automóveis, e seu principal objetivo é focar na geração de empregos e no desenvolvimento econômico na região. Representamos as marcas: Meira Lins | Volkswagen; Pigalle | Peugeot; Pigalle | Citroën; Regence | Renault; Silcar | Chevrolet; GWM ADTSA | GWM; Ford ADTSA | Ford; Point S ADTSA | Point S; Novo Mundo Caminhões e Ônibus | Volkswagen; Novo Mundo New Holland Agriculture | Volkswagen; Novo Mundo Bridgestone e Firestone | Volkswagen ; ADTSA Corretora de Seguros; ADTSA Seminovos ; ADTSA Consórcio. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!