Profissional de Atendimento ao Cliente
O profissional de atendimento ao cliente é responsável por fornecer um serviço de excelência aos clientes, garantindo uma experiência de impacto positivo.
Responsabilidades:
* Atender aos clientes de forma eficaz;
* Organizar a área de vendas de acordo com os procedimentos operacionais padrão (POP);
* Verificar se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados;
* Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar;
* Pinagem e encabidamento de produtos;
* Reposição de mercadorias diariamente;
* Mantenção da limpeza e organização da loja;
* Encadarçamento de calçados;
* Escala de provador;
* Passadoria de roupas;
* Organização do estoque e gestão de equipamentos;
* Alocação de mercadorias após o recebimento pelo fiscal de loja;
* Operação de caixa, incluindo registro de compras, venda de itens adicionais, parcelamento com juros e serviços financeiros e seguros;
* Captar clientes para o cartão da loja;
* Acompanhar resultados e metas diárias da loja.
Habilidades e qualificações:
* Comunicação eficaz;
* Organização e gerenciamento de tempo;
* Trabalho em equipe;
* Resolução de problemas;
* Flexibilidade e adaptabilidade;
* Conhecimento dos procedimentos operacionais padrão (POP).
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Ambiente de trabalho saudável e confortável;
* Formação contínua e desenvolvimento profissional;
* Reconhecimento individual e coletivo por desempenho;
* Acesso a ferramentas e recursos tecnológicos;
* Benefícios e auxílios.
Outras informações:
* Horário de trabalho: < 40 horas semanais;
* Remuneração competitiva;
* Férias pagas;
* Seguro de acidente e saúde;
* Sistema de avaliação e feedback regular.