**Descrição da vaga**:
**Objetivo do Cargo**:
Atuar como líder estratégico para a evolução da experiência dos colaboradores através da plataforma ServiceNow HRSD, garantindo eficiência nos processos de RH e promovendo a transformação digital na área.
**Responsabilidades Principais**:
Desenvolver roadmap funcional e técnico para HRSD, alinhando prioridades com as necessidades do negócio e tendências de mercado.
Garantir que os recursos da plataforma ServiceNow HRSD sejam otimizados para atender às demandas de RH, incluindo Employee Service Center, Case Management e Analytics.
Promover automação de processos e jornadas de autoatendimento para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário.
Trabalhar em estreita colaboração com stakeholders de RH, TI e Change Management para assegurar adoção e sucesso das soluções implementadas.
Realizar análises de mercado e benchmarks para identificar oportunidades de melhoria e inovação em HRSD.
Definir métricas de sucesso e acompanhar KPIs para medir o impacto das iniciativas.
Atuar como consultor interno, auxiliando na definição de melhores práticas e governança em HRSD.
Facilitar workshops e sessões estratégicas para alinhamento entre áreas.
**Requerimentos**:
Experiência comprovada em ServiceNow HRSD (certificação CIS - HRSD é um diferencial).
Conhecimento sólido em processos de RH (onboarding, offboarding, benefits, employee lifecycle).
Familiaridade com automação de workflows e design de experiências de autoatendimento.
Habilidade para traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
Forte capacidade de comunicação e gestão de stakeholders.
Inglês avançado (desejável para ambientes globais).
**Diferenciais**:
Vivência em projetos de transformação digital em RH.
Conhecimento em integração com HRIS (Workday, SAP SuccessFactors, etc.).
Participação ativa na comunidade ServiceNow.
**Benefícios**:
- AUXÍLIO HOME OFFICE
- PLANO DE SAÚDE
- SEGURO DE VIDA
- VALE ALIMENTAÇÃO
- VALE TRANSPORTE