Overview
Join to apply for the Líder de Equipe de Instalação role at INFORNET TELECOM.
A Infornet Telecom surgiu com o objetivo de fornecer aos clientes os melhores serviços e soluções em internet, estabelecendo desde o início parcerias estratégicas com os principais provedores de serviços de telecomunicações. Fundada em 2012 pelos irmãos Darlon Brum e Ikaro Brum, a empresa iniciou suas operações na cidade de Piedade de Ponte Nova, localizada no interior de Minas Gerais. Hoje em dia, temos orgulho de dizer que a Infornet é a queridinha da região, reconhecida por milhares de pessoas como a melhor opção em conectividade. Esse título é um legado construído pelo comprometimento em atender às necessidades dos clientes e fornecer serviços de alta qualidade. Os valores da nossa empresa refletem o comprometimento da nossa equipe, pautada pela ética, foco no cliente, trabalho em equipe, excelência, qualidade, inovação, transparência, confiabilidade e determinação. Nossa missão é conectar pessoas com soluções inovadoras e atendimento humanizado, promovendo a melhor experiência em interação digital.
A sua missão como Líder de Instaladores de Rede é:
* Vivenciar a identidade organizacional;
* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;
* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;
* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
* Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;
* Participar do direcionamento das demandas (OS - Ordem de Serviço) para as equipes de campo;
* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes, por meio do recebimento das OSs;
* Controlar ordens de serviço em aberto e/ou em atendimento;
* Auditar as OSs após a conclusão do serviço das equipes;
* Acompanhar as SLAs de manutenção de fibra óptica;
* Acompanhar rotas e ociosidade via monitoramento de GPS;
* Solicitar materiais;
* Acompanhar uso, desgaste e consumo de combustível dos veículos utilizados pelas equipes, intermediando as tratativas necessárias no caso de sinistros;
* Realizar tratativas de ativação de novas equipes, como processos seletivos, treinamentos e afins;
* Verificar necessidade e realizar tratativas de deslocamento de equipes para outras cidades;
* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;
* Atualizar informações para cálculo de produtividade das equipes;
* Executar rotinas administrativas das equipes de campo.
O Que Buscamos Para Esta Oportunidade:
* Ensino Médio Completo;
* Informática Básica;
* Noções de Redes e Manutenção de computadores;
* Conhecimento Geográfico da Região Médio Piracicaba e Vale do Piranga;
* CNH "B" e Direção Defensiva;
* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e noções de gestão de pessoas;
* 2 anos na área de telecomunicações;
* Disponibilidade para Viagens.
Será Considerado Um Diferencial:
* Ter Graduação ou Curso Técnico na área de atuação;
* Tecnologias e meios de transmissão de acesso – Fibra óptica e infraestrutura de redes;
* Configuração de roteadores e repetidores de sinal;
* Cabeamento estruturado.
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