Função:
Supervisar a equipe de vendas e atendimento para garantir excelência no serviço aos clientes.
Sobre o cargo:
O candidato selecionado atuará como supervisor da equipe de loja, liderando um time de profissionais responsáveis pela venda e suporte ao cliente. Será necessário supervisionar a equipe operacional da loja, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos em todos os momentos. A missão do supervisor é distribuir a visão e valores da empresa entre a equipe, garantindo alinhamento com as metas estabelecidas. Além disso, será necessário contribuir para a entrega das metas de vendas da loja por meio da supervisão constante da equipe e execução de planos de ação adequados.
Responsabilidades:
1. Supervisão da equipe:
* Liderar a equipe de vendas e atendimento para alcançar metas estabelecidas;
* Motivar e treinar a equipe para melhorar a performance e atingir objetivos;
* Realizar avaliações periódicas para identificar áreas de melhoria e ajustes necessários;
2. Desenvolvimento da equipe:
* Criar planos de treinamento e desenvolvimento para ajudar a equipe a alcançar novos níveis de habilidade e conhecimento;
* Fornecer feedback construtivo para ajudar os membros da equipe a crescerem e se desenvolverem;
* Estimular a comunicação aberta e transparente dentro da equipe;
3. Gestão do desempenho:
* Monitorar regularmente o desempenho da equipe e fornecer retroalimentação à medida que necessário;
* Ajustar planos de ação quando necessário para manter a equipe no caminho certo;
* Realizar avaliações regulares para monitorar o progresso da equipe e identificar áreas de melhoria.
4. Educação e Treinamento:
* Fornecer treinamento regular para a equipe sobre processos, produtos e procedimentos;
* Implementar programas de educação contínua para ajudar a equipe a se desenvolver e crescer;
* Garantir que a equipe tenha todas as ferramentas e recursos necessários para realizar seu trabalho eficazmente.