Profissional de Suporte Técnico
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O nosso time está em busca de um profissional de suporte técnico para garantir que os nossos equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em uma variedade de tarefas, desde a instalação e configuração de sistemas operacionais até o suporte remoto para resolver problemas.
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Se você é detalhista, tem habilidades de comunicação eficaz e não mede esforços para ajudar, então essa pode ser a oportunidade certa para você! Além disso, você também precisará:
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1. Ter experiência com combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
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2. Ser capaz de receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM) e escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
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3. Ter conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
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4. Familiaridade com ferramentas de ITSM e habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
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5. Ter ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).
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Além disso, você aproveitará as seguintes vantagens ao trabalhar conosco:
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6. Vale alimentação ou vale refeição;
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7. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
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8. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
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9. Mentoring;
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10. Auxílio creche;
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11. Clube de vantagens para consultas e exames;
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12. Assistência médica;
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13. Assistência odontológica;
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14. Clube de viagens;
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15. Convênio para pet;
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16. E muito mais...
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Não perca a chance de se juntar a nós e desfrutar dessas incríveis vantagens! Envie seu currículo para nos mostrar por que você é o candidato ideal para esse papel.
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Requisitos:
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17. Windows e Pacote Office;
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18. Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
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19. Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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20. Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
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21. Familiaridade com ferramentas de ITSM;
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22. Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
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23. Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI);
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24. Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.
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Benefícios:
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25. Vale alimentação ou vale refeição;
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26. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
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27. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
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28. Mentoring;
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29. Auxílio creche;
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30. Clube de vantagens para consultas e exames;
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31. Assistência médica;
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32. Assistência odontológica;
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33. Clube de viagens;
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34. Convênio para pet;
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35. E muito mais...
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Atividades Operacionais:
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36. Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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37. Pessoalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
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38. Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
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39. Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
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40. Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX;
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41. Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
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Gerenciamento de Chamados:
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42. Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
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43. Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
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44. Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
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Requisitos Desejáveis:
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45. Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI);
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46. Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.
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Informações Adicionais:
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47. Caso tenha alguma dúvida ou interesse em enviar seu currículo, entre em contato conosco através do nosso site ou redes sociais.
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48. Não perca a chance de se juntar a nós e contribuir para o sucesso da nossa equipe!
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