Um dos principais desafios da recuperação de crédito é garantir a regularização financeira dos clientes sem comprometer suas necessidades. Como especialista em cobrança externa, sua missão será negociar dívidas e encontrar soluções viáveis para ambas as partes.
Funções Principais:
* Contato com Clientes: Manter contato com clientes para discutir possibilidades de quitação de débitos e resolver dúvidas relacionadas a valores, vencimentos e condições de pagamento.
* Esclarecimento de Dúvidas: Esclarecer todas as dúvidas que os clientes possam ter sobre seus débitos e propor alternativas de quitação.
* Emissão de Notas Fiscais: Emitir notas fiscais e boletos para facilitar o processo de pagamento.
* Registro de Interações: Registrar todas as interações e acordos no sistema de cobrança para manter um histórico preciso das negociações.
* Monitoramento de Pagamentos: Monitorar pagamentos em tempo real e identificar inadimplências para tomar medidas corretivas.
* Trabalho em Equipe: Trabalhar em conjunto com o setor financeiro para otimizar a recuperação de crédito e garantir a satisfação do cliente.
Normas de Ética e Legislação
Respeitar normas de ética e legislação de cobrança, evitando práticas abusivas e respeitando direitos do consumidor.