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Nossa Cultura A Contmatic Phoenix é referência em soluções tecnológicas para automação contábil, fiscal e de folha de pagamento. Valorizamos respeito, trabalho em equipe e mentalidade de crescimento, sempre com autonomia e responsabilidade. Nosso foco é a entrega extraordinária para nossos clientes, garantindo inovação e excelência. Missão da vaga Fornecer o mais alto nível de suporte aos clientes, garantindo confiança e eficácia no atendimento, proporcionando a melhor experiência possível ao entregar soluções tecnológicas que simplificam e otimizam a gestão empresarial. Suas responsabilidades:Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos da Contmatic Phoenix. Garantir um atendimento de alta qualidade, superando expectativas e assegurando confiabilidade. Acompanhar e atingir os KPIs de atendimento, propondo melhorias para melhorar os resultados. Antecipar possíveis desafios dos clientes e atuar de forma proativa para minimizar impactos. Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e detalhamento. Participar de treinamentos contínuos sobre os produtos e serviços da empresa. Colabore com outras vezes para garantir a melhor experiência ao cliente. Compartilhar boas práticas para aprimorar o atendimento da equipe. Ter um conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Contmatic Phoenix. O que buscamos:Ensino técnico em Contabilidade concluído ou superior em andamento em Contábeis, RH ou áreas correlatas. Conhecimento básico em legislação contábil aplicada ao Departamento Contábil. Experiência com atendimento ao cliente. Conhecimento no Pacote Office e Google Workspace (Docs, Planilhas, Apresentações). Diferenciais:Certificações em técnicas de atendimento e oratória. Experiência com a plataforma Zendesk. Vivência em suporte de software contábil ou escritórios contábeis. Competências comportamentais essenciais:Comunicação clara e eficaz (oral e escrita). Capacidade de adaptação às mudanças. Habilidade para trabalho em equipe e colaboração. Foco em resultados e alcance de metas. Pensamento analítico e resolução de problemas. Organização e gestão do tempo. Proatividade e criatividade para sugestões de melhorias. Curiosidade e busca por aprendizado contínuo.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Analista de contabilidade
Empresa
Contmatic
Desenvolvimento de softwares.
Ramo
Informática/ Tecnologia
(DH)
Seniority level
* Seniority level
Entry level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Accounting/Auditing and Finance
* Industries
Internet Publishing
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