Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento a Action é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; - Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes; - Registrar os atendimentos no sistema de chamados; - Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; - Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços; - Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; - Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; - Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas; - Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; - Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; Requisitos e qualificações Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: - Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico); - Facilidade para conversar; - Capacidade para lidar com soluções de conflito; - Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento - Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos; Será um diferencial os seguintes requisitos: - Experiência com telecomunicações ou serviços. Informações adicionais O que mais você precisa saber: - Jornada de trabalho em regime de escala 5x1. - A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: - Vale - Refeição ou Vale-alimentação; - Assistência Médica Parcial; - Treinamentos e chances de crescimento; - Vale Transporte. Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional. Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados. MISSÃO: Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência. VISÃO: Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas. VALORES: - Honestidade. - Transparência. - Inovação. - Valorização. CRENÇA: Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.