Principais responsabilidades • Coordenar rotina clínica e operacional: agendas, fluxos pré e pós-operatórios, protocolos de enfermagem e checklists cirúrgicos. • Supervisionar, treinar e avaliar equipe de enfermagem, técnicos e equipe comercial; elaborar escalas, auditorias e planos de desenvolvimento. • Gerenciar processos administrativos: agendamento, controle de estoque de medicamentos/suprimentos, prontuário e conformidade com normas regulatórias (ANVISA, CFM, COREN). • Atuar diretamente no atendimento quando necessário (triagem, apoio em sala, pré-op). • Ser closer em reuniões pré-operatórias e contatos comerciais: esclarecer riscos/benefícios, avaliar elegibilidade, apresentar opções de pagamento e fechar cirurgias com postura ética. • Gerenciar relacionamento com hospitais, convênios e financeiro para autorizações e logística cirúrgica. • Implementar e monitorar indicadores de performance e iniciativas de melhoria contínua. • Mediar comunicação entre pacientes, cirurgiões e áreas administrativas; resolver conflitos e reportar resultados. • Garantir segurança do paciente e qualidade dos processos, investigar incidentes e propor ações corretivas. Responsabilidades comerciais (como closer) • Conduzir entrevistas pré-operatórias com foco em conversão ética. • Trabalhar follow-up de leads prioritários, propostas financeiras e formalização de vendas com setor financeiro. • Acompanhar scripts, KPIs de conversão e treinar equipe comercial em abordagem consultiva. Requisitos obrigatórios • Graduação em Enfermagem e registro ativo no COREN. • Experiência mínima: 5 anos em ambiente cirúrgico ou hospitalar, sendo ao menos 3 anos em coordenação/gestão (aceita 2 anos para perfis com forte potencial e resultados comprovados). • Vivência desejável em urologia/uroginecologia ou cirurgias eletivas de média/alta complexidade. • Experiência na gestão de equipes comerciais/agenda e fechamento de procedimentos. • Excel intermediário e familiaridade com sistemas de gestão clínica/prontuário eletrônico. • Excelente comunicação, postura paciente-centered e habilidade comercial ética. Requisitos desejáveis • Pós-graduação em Gestão em Saúde ou Enfermagem Gerencial. • Cursos em gestão de pessoas, vendas consultivas, negociação ou coaching. • Experiência com autorizações de convênios e processos financeiros. • Inglês ou espanhol intermediário. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Enfermagem Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos