Sobre a Vaga
O cargo de Especialista em Peças visa atender as necessidades dos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre as peças e orientando-os sobre como utilizá-las corretamente.
Responsabilidades Principais
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado.
Habilidades e Qualificações
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
Experiência e Conhecimentos
* Conhecimento profundo das peças e seus componentes;
* Familiaridade com os sistemas de gestão de estoque e compras;
* Capacidade de analisar e resolver problemas complexos;
* Trabalho em equipe e comunicação eficaz.
Requisitos do Cargo
* Residir em [localidade];
* Possuir veículo próprio ou acesso a meio de transporte confiável.
Motivação
A sua motivação é uma parte fundamental do nosso processo de seleção. Por favor, inclua um texto explicando porque você está interessado neste cargo e como suas habilidades e experiências podem contribuir para o sucesso da nossa equipe.
Como Candidatar-se
Se você se sente qualificado para este cargo, envie seu currículo e um breve texto motivacional para nos demonstrar por que você seria a escolha perfeita para esta vaga.