Conhecimento em atendimentos remoto 1 Nível; - Controle dos SLAs de seus atendimentos; - Realizando atendimento telefônico e registro de chamados investigar a causa raiz de incidentes reportados pelos usuários; - Auxiliar os usuários na utilização de recursos do Windows, Office e Outlook; - Auxiliar os usuários com problemas de conectividade de rede; - Orientar a utilização de outros aplicativos de uso geral do cliente; - Baixa de imagem; - Realizar o agendamento prévio, instalar e acompanhar a entrega do novo equipamento; - Realizar configurações adicionais conforme políticas do cliente; - Instalar SW adicionais a imagens limitados a 03 softwares por estação; - Realizar testes com o usuário; - Remoção os equipamentos usados para o local direcionado pelo cliente; - Desejável conhecimento em Telecomunicações. Contratação modelo CLT; 100% presencial, segunda a sexta; Horário: 08h - 17h Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Tecnologia da Informação, Ensino Superior - Gympass - Vale-transporte - Seguro de Vida - Plano de Saúde - Auxílio odontológico