Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico de apoio técnico
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa talentosa para atuar como Assistente de Suporte Bilíngue. Você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes nacionais e internacionais.
As suas principais atividades incluem:
* Atender clientes via chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos e reclamações de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
Para esta vaga, você precisará ter:
* Inglês fluente (escrito e falado);
* Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
* Conhecimento em HTML e chatbots será um diferencial;
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Modelo de Trabalho
Remoto, com 1 ou 2 encontros presenciais mensais.