Tipo de contratação
CLT
Cidade
Curitiba, PR, Brasil
Formação Acadêmica
Ensino Superior completo ou cursando.
Requisitos Técnicos / Experiência
Necessário experiência em NOC e conhecimentos nas atividades descritas.
Responsabilidades do Cargo
Monitoramento proativo da rede e serviços
Acompanhar disponibilidade, desempenho e capacidade de links, equipamentos e serviços de telecom utilizando Zabbix e Grafana, identificando falhas e degradações antes de impactar o cliente.
Tratamento e escalonamento de incidentes
Analisar alarmes, abrir e acompanhar chamados, realizar diagnóstico inicial, aplicar procedimentos de contingência e escalar para times responsáveis quando necessário, garantindo cumprimento de SLA.
Análise de métricas e geração de relatórios
Analisar indicadores de desempenho (latência, perda, disponibilidade), manter dashboards no Grafana e gerar relatórios operacionais e gerenciais.
Outros conhecimentos
Necessário conhecimento em Rede, troubleshooting básico.