DESCRIÇÃO
Responsabilidades e Atribuições
1. Monitoramento das atividades executadas em campo pela operação;
2. Realizar abertura de ordem de serviços para equipe via sistema;
3. Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente;
4. Escalonamento junto ao cliente e internamente para os níveis de superior hierarquia;
5. Elaborar relatório pós rompimento no CAD;
6. Manter o cliente informado sobre nossas ações;
7. Controle do SLA dos atendimentos.
Requisitos e Qualificações
1. Ensino Técnico em Telecomunicações ou Superior Completo/Cursando será um diferencial.
2. Conhecimento em Pacote Office e ou G-Suíte;
3. Expertise em ferramentas de Field Services (Controle de atendimento/serviços).
* Local de trabalho: Fortaleza, CE
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
HABILIDADES
* Comunicação
* Microsoft Excel
* Análise
BENEFÍCIOS
* Assistência médica
* Totalpass
* Seguro de Vida
* Vale alimentação ou refeição
* Vale transporte ou combustível
* PPR
* Assistência odontológica
#J-18808-Ljbffr