Resumo
Analista de Suporte de TI
Londrina / PR (Presencial) — Tempo integral
Quer fazer parte de um time que valoriza atendimento de qualidade e melhoria contínua? Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI para garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos, atuando no atendimento aos usuários e na resolução ágil de incidentes.
Principais responsabilidades
* Atender e tratar chamados (hardware, software, rede), do diagnóstico à solução.
* Executar manutenção preventiva e corretiva em notebooks e periféricos.
* Documentar procedimentos e soluções recorrentes (base de conhecimento).
* Sugerir e apoiar melhorias de processo no suporte / atendimento.
Requisitos
* Superior completo ou em andamento em TI, Ciência da Computação, Eng. de Sistemas ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em suporte técnico e redes.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS (diferencial se também tiver macOS).
* Vivência com formatação e configuração de notebooks.
* Boa comunicação, organização e foco em resolução ágil de problemas.
Diferenciais
* Certificações: ITIL, CompTIA A+, Microsoft (ou similares).
* Noções de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).
* Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
* Práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Benefícios
* Vale-Refeição (Cartão Caju).
* Auxílio mobilidade.
* Plano de Saúde e Odontológico.
* Wellhub.
* Seguro de vida.
* Inglês ou espanhol (ensino de idiomas).
* Bônus por metas.
Como se candidatar
Envie seu CV / LinkedIn ou link de candidatura com o assunto: “Suporte de TI — Londrina (Zona Sul)”.
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