1. Conhecimento intermediário/avançado em chargeback e processos de disputa (Visa/Mastercard);
2. Familiaridade com adquirentes, gateways e sistemas antifraude;
3. Excel intermediário e habilidade em análise de dados;
4. Desejável conhecimento básico em PCI DSS e LGPD;
5. Alta atenção a detalhes e senso crítico;
6. Capacidade de priorização e gestão de prazos;
7. Comunicação clara e colaborativa;
8. Postura de referência técnica e mentoria;
9. Ética e confidencialidade no tratamento de dados;
10. Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
11. Experiência prévia em chargeback, risco, antifraude ou auditoria;
12. Experiência com bandeiras e adquirentes é um diferencial importante.
* Analisar e preparar defesas de chargeback em diferentes canais (cartão de crédito, convênios, apps de entrega e Farmácia Popular);
* Garantir a qualidade das evidências enviadas, conforme regras das bandeiras;
* Monitorar indicadores de reversão, perda e taxa de fraude;
* Apoiar a construção de políticas e procedimentos de defesa;
* Atuar em conjunto com o analista de risco para identificar padrões de fraude interna e tendências externas;
* Contribuir para a capacitação técnica do time e padronização das rotinas;
* Apoiar a implementação da certificação PCI DSS nos processos sob sua responsabilidade.