Análise de Dados de Mercado
O objetivo do Analista de Inteligência de Mercado é coletar e analisar dados para ajudar na tomada de decisões.
* Identificar tendências de mercado relacionadas ao atendimento ao cliente.
* Realizar estudos comparativos com empresas líderes em experiência do cliente.
* Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
Responsabilidades incluem:
* Apoiar na criação de relatórios que ajudem a posicionar a empresa no mercado.
* Mapear lançamentos, atualizações e iniciativas de encantamento aos clientes.
* Projetar análises estratégicas para impulsionar a diferenciação da experiência oferecida pela empresa.