A RotaExata oferece uma oportunidade para empresas se destacarem mesmo quando o cenário financeiro e econômico não é o mais otimista. Através da gestão eficiente da frota, mostramos quanta economia pode ser gerada e quanto trabalho pode ser realizado a mais com o devido acompanhamento dos seus motoristas. A RotaExata se consolidou muito cedo no mercado como uma das mais promissoras ferramentas inteligentes para Rastreamento e Gestão de Frotas, com uma equipe de especialistas que inovam diariamente para manter a empresa líder e referência no segmento.
O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por prestar suporte técnico aos usuários de sistemas, identificando e solucionando problemas relacionados ao uso das ferramentas. Atua de forma proativa na resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários. Este profissional também realiza a manutenção preventiva dos sistemas, contribuindo para a estabilidade e segurança das operações.
Responsabilidades e atribuições
Entender as necessidades de cada cliente e orientá-lo sobre como alcançar melhores resultados utilizando o RotaExata;
Realizar suporte técnico via telefone, chat e e‑mail, utilizando ferramentas como Anydesk e Google Meet para atendimento remoto;
Diagnosticar e solucionar dúvidas técnicas relacionadas ao uso do sistema, equipamentos e integrações;
Executar atividades administrativas relacionadas às demandas de suporte e atendimento, como abertura e acompanhamentos de chamados, controle de ordens de serviço e interação com os prestadores;
Capacitar-se em monitorar seu trabalho usando ferramentas e tecnologias voltadas à gestão do serviço e processos.
Requisitos
Cursando ensino superior nas áreas de Transporte, Logística, Administração e/ou Desenvolvimento;
Experiência com Atendimento ao cliente (suporte, vendas ou pós‑venda) de sistemas em empresas de tecnologia;
Conhecimento sobre Gestão de Frotas (diferencial).
#J-18808-Ljbffr