Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP
Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.
Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você
Responsabilidades Principais
* Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM).
* Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples.
* Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia.
* Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente.
* Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial.
* Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção.
* Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos.
* Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.
Qualificações Requeridas
* Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Organização e empatia no contato com clientes.
* Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial).
* Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.
Condições de Contratação
Regime: CLT
Salário: R$ 2.500,00 fixo
Benefícios
* Assistência Médica / Medicina em grupo
* Assistência Odontológica
* Restaurante na empresa
* Seguro de vida em grupo
* Vale-transporte
Horário de Trabalho
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
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