Junte-se a nós!Aqui, você encontra excelentes oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira.Conhecimento: Valorização e incentivo da capacitação e conquista de certificações técnicas das pessoas colaboradoras.Desafio: Trabalhamos com as tecnologias mais inovadoras de nossos parceiros estratégicosPlano de Carreira: Hoje, a maioria do corpo diretivo e gerencial são de profissionais formados em nossos quadros.Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, faça parte do nosso time!Responsabilidades e atribuições:- Prover suporte nos sistemas e infraestrutura do Cliente, realizando:- Atendimento, Registro e acompanhamento de chamados realizados via Telefone e e-mail, de forma remota ou presencial, através das ferramentas adotadas na operação;
- Análise de demandas embases de conhecimentos e execução de testes junto ao usuário;
- Escalonamento de chamados;
- Tratativa de chamados em filas de atendimentos da Operação;
- Auxílio ao processo demelhorias da base de conhecimento;
- Execução de Planos de Comunicações para Incidentes;
- Prover suporte no escritório ou eventos do Cliente;
- Acompanhar mudanças que envolvam a área de tecnologia;
- Escalar e interagir com outros níveis de suporte ou fornecedores;
Requisitos e qualificações:- Certificação ITIL Foundation;
- Formação Acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação (TI)Informações adicionais:Local de Atuação: Campinas - São PauloFormato de Atuação: Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto)Regime de Contratação: CLTE os benefícios? - Assistência Médica - Vale Refeição - Vale Transporte (Caso a atuação seja hibrido ou presencial) - Auxílio Creche - Seguro de vida - PLR - Apoio Psicológico - Programa de Indicação com ganhos por indicação efetivada pelos nossos colaboradores - Convênio com instituições de ensino para: Inglês/Espanhol, Pós-graduação e cursos técnicos - Convênio SESC / SENAC - Plano Odontológico - GYMPASS - Veloe - Desconto em Seguros - Clube de Descontos e muito maisNossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, idade, etnia, raça, deficiência ou orientação sexual.