Descrição Geral:
Estamos buscando um(a) analista de tráfego para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar análises e apresentar relatórios de tráfego de ligações (atendimentos telefônicos, multimeios, etc.), monitorar as metas de desempenho da operação e jornadas de trabalho, identificar desvios de produtividade e incidentes, aplicar estratégias operacionais definidas, efetuar levantamentos e análises estatísticas relacionadas à estratégia da operação, apurar índices de controle operacional e verificar a conformidade da lista de acionamentos com as estratégias de discagem.Requisitos da vagaFormação escolar de nível superior (completo ou em andamento)Bom relacionamento interpessoalPostura éticaCapacidade de comunicação e expressão correta em linguagem falada e escritaCapacidade de raciocínio lógicoConhecimento intermediário do pacote office (word, powerpoint e excel)Conhecimento de microinformática, digitação e editores de texto e planilhas eletrônicasExperiência com controle operacional:
pausas, absenteísmo, indicadores de vendasConhecimento de técnicas de gestão de pessoasCompetência para elaborar e fornecer feedback estruturadoCapacidade de liderança organizacional.Benefícios da vagaVale alimentaçãoPlano de saúdeAuxílio crecheAuxílio babá R$275,68Plano odontológico.Informações adicionaisContrato:
Clt.