A Gi Group, líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de profissionais qualificados para integrar nossa equipe. Estamos prestando serviços para uma renomada empresa de mobilidade urbana e buscamos um Analista de Qualidade
Estamos contratando um Analista de Qualidade.
Confira os detalhes da vaga abaixo e candidate-se para fazer parte dessa jornada de sucesso
Atividades:
•Criar, atualizar e treinar procedimentos operacionais padrão (SOPs);
•Monitorar métricas de qualidade: CSAT, taxa de erro, eficiência operacional;
•Realizar auditorias e propor melhorias;
•Implementar programas de treinamento e reciclagem;
•Monitorar atendimentos via sistema e telefonia;
•Avaliar conformidade dos atendimentos;
•Gerar relatórios periódicos de qualidade;
•Coletar dados e analisar desempenho;
•Desenvolver dashboards para consulta;
•Criar checklist de ações da operação e atribuir pontuação;
•Apresentar resultados em reuniões semanais.
Requisitos:
•Superior em andamento;
•Domínio de Excel e Google Sheets;
•Capacidade analítica para tratar e interpretar dados.
O que oferecemos:
•Salário Compatível com o mercado
•Vale Transporte
•Vale Refeição
•Cesta Básica
•Assistência Médica
•Assistência Odontológica
•PLR
•Seguro de Vida
Tipo de contrato: CLT - Efetivo
Local: Santo Amaro/SP
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (Presencial)
Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para uma nova aventura profissional, venha fazer parte da nossa equipe
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