Supporto Tecnico: la Tua Opportunità
Scegli di lavorare con una multinazionale che offre esperienza globale e opportunità di crescita nel tuo campo.
Descrizione del Lavoro:
1. Contattiamo i nostri utenti interni/esterni via telefono, email (chat futura possibile) per fornire assistenza tecnica remota.
2. Risolviamo problemi applicazioni, browser e hardware in modo efficace utilizzando strumenti di screen sharing.
3. Includono il reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket.
4. Eseguono l'escalation secondo processo e assegnazione priorità.
5. Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti Obbligatori:
* Italiano: C1–C2 (parlato e scritto).
* Inglese: C1–C2 (parlato e scritto).
* 1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
* Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
* Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
* Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana.
Se hai già esperienza nel settore e sei disposto a lavorare da casa, questa posizione potrebbe essere perfetta per te!