Atendimento ao hóspede envolve receber convidados com educação, orientá-los sobre os serviços oferecidos.
Reservas e Controle de Acesso: Fazer reservas em sistemas computacionais, fornecer chaves de acesso a apartamentos, entregar relatórios fiscais.
Serviços Internos: Prover extratos para conferência, imprimir relatórios de emergência ou segurança.
Documentação e Informações: Solicitar documentos dos clientes, preencher formulários de registro de funcionários.
Comunicação e Serviços Externos: Atender chamadas telefônicas internas e externas, encaminhar as solicitações à área responsável, consultar meios de vendas.