Responsabilidades
Atender o cliente PORTOBELLO com excelência, proporcionando uma experiência única e de encantamento a fim de fideliza-lo;
Manter-se atualizado e possuir domínio acerca dos produtos oferecidos em loja (itens PORTOBELLO, complementos, cortes especiais/Officina), buscando constantemente informações relacionadas a vendas, assistência técnica, formas de aplicação – através dos conteúdos disponibilizados pela PORTOBELLO em seus diferentes canais, em especial, no portal de educação à distância, em seus aplicativos e sites.
Realizar atendimento ao cliente - em loja, por telefone, em visitas externas e no pós-venda (para confirmar entrega e corrigir eventuais problemas ocorridos durante entrega, instalação e uso);
Organizar orçamentos, estabelecendo um cronograma de ações de follow-up e, se necessário, buscar junto à gerência as condições para conseguir o fechamento do negócio;
Emitir pedidos de acordo com os procedimentos da empresa, fazendo o controle e o cumprimento de prazos e condições;
Realizar contatos internos e externos com sua carteira de especificadores de forma a incrementar os negócios com esses profissionais;
Acompanhar o atingimento da meta individual e analisar seus relatórios de desempenho, planejando e executando ações para melhoria contínua;
Utilizar e atualizar de forma constante - e conforme orientações - os programas, sites e sistemas disponibilizados para relacionamento com clientes e especificadores: simulador (TV Touch), Archtrends, Especificador Virtual, sites e redes sociais da PORTOBELLO e PORTOBELLO SHOP, aplicativo PORTOBELLO Digital. Programa + Arquitetura e Programa para CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente).
Realizar quantitativo e paginação de ambientes, quando necessário;
Realizar venda externa, conforme cronograma definido com a gerência;
Contribuir para a manutenção das condições de funcionamento da Loja, de forma que ela esteja sempre limpa e organizada;
Executar outras atribuições semelhantes, conforme necessidade;
Comunicar e executar normas e procedimentos, conforme orientação da empresa e determinações legais.
Requisitos
Formação superior completa, preferencialmente em Arquitetura, e/ou Design de Interiores e/ou Técnico em edificações
Conhecimento de cálculo quantitativo
Domínio do Pacote Office
Disponibilidade para vendas externas
Benefícios
Assist. Médica
Assist. Odontológica
Desconto em Produtos
Seguro de Vida
Vale-Refeição
Vale-Transporte
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