Join to apply for the Auxiliar de Relacionamento Júnior role at Casa das Alianças
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DESCRIÇÃO
A Casa das Alianças é referência no setor de joalheria e relojoaria e pioneira quando o assunto é aliança! Somos a maior e mais completa loja de alianças do Brasil, com mais de 80 lojas físicas e um e-commerce acessado por milhões de usuários todos os meses.
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento Júnior com perfil comunicativo, proativo e comprometido para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Atuamos em um e-commerce consolidado, com forte presença em marketplaces e uma sólida rede de lojas físicas.
Segue Detalhes Da Oportunidade
Cargo: Auxiliar de Relacionamento Júnior
Local de trabalho: Barra Funda – SP
Regime: Presencial
Escala/horário: Segunda a sexta das 9h às 18h | 2 sábados ao mês das 9h às 13h
Salário: R$ 1.907,09 (Durante o período de experiência de 3 meses)
Após experiência: R$ 2.007,47
Benefícios: Vale transporte + Day Off + Refeição no Local + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Após 3 meses: Desconto em mercadorias + Total Pass
Principais Atividades
Entrar em contato com clientes que iniciaram uma compra no site, mas não finalizaram (recuperação ativa de carrinhos abandonados);
Investigar o motivo da desistência e oferecer suporte personalizado para conversão da venda;
Apoiar a equipe do SAC nas demandas diárias, como atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais;
Registrar os atendimentos em sistema e alimentar relatórios de acompanhamento;
Sinalizar falhas recorrentes nos processos de compra para os responsáveis por melhorias na experiência do cliente.
Requisitos
Ensino médio completo (superior cursando em áreas como Administração, Comunicação ou afins será um diferencial);
Facilidade com sistemas e boa digitação;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil paciente, empático e orientado a resultados.
Diferenciais
Experiência prévia em atendimento de e-commerce ou call center;
Vivência com ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento;
Conhecimento básico sobre plataformas como VTEX, Nuvemshop ou similares.
O Que Oferecemos
Ambiente colaborativo, com possibilidade real de crescimento;
Integração a um ecossistema de marcas líderes em seus segmentos;
Desenvolvimento contínuo com treinamentos internos e acompanhamento de performance.
Venha fazer parte dessa equipe de sucesso!
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Auxiliar
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
BENEFÍCIOS
* Vale-transporte
* Day Off
* Refeição no local
* Total Pass
* Convênio Médico
* Desconto em mercadorias
* Convênio Odontológico
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