Analista de Infraestrutura
Atuar com sustentação dos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) com foco em suportar as operações de lojas físicas, garantindo eficiência e produtividade.
Responsabilidades:
1. Garantir a integridade dos dados dos PDVs das lojas;
2. Avaliar e solucionar problemas de conectividade nos equipamentos e links das lojas;
3. Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
4. Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
5. Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
6. Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
7. Trabalhar em equipe para garantir sinergia e apoio entre os times de atendimento N1;
8. Mantecer a base de conhecimento e procedimentos técnicos atualizada.