Um time que faz parte da mudança Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. Provocamos a mudança no mercado Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song. Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas. Junte-se a nós – Technology Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e da criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais, utilizando as tecnologias mais recentes em Digital Workplace, Cloud, Segurança, Dados, IA, Plataformas Corporativas e Automação Inteligente. Sobre a vaga A pessoa Responsável por End User Computing (EUC) / Digital Workplace atuará na liderança da entrega e da operação de serviços de Endpoint Management dentro de um modelo operacional integrado, atendendo um cliente norte-americano de alta complexidade e criticidade operacional. Este papel combina liderança operacional, forte atuação técnica (hands-on), gestão de times e relacionamento próximo com stakeholders globais. Responsabilidades Gestão de Operações Liderar a operação de Digital Workplace / Endpoint Management, garantindo disponibilidade, estabilidade, segurança e cumprimento de SLAs. Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos ( SEV1 / SEV2 ), coordenando times internos até a resolução definitiva. Definir e executar a estratégia de melhoria contínua e automação, com foco em produtividade, redução de complexidade e melhoria da experiência do usuário final. Liderança Técnica (Hands-on) Atuar tecnicamente e orientar o time na resolução de problemas complexos, com foco em análise de causa raiz e prevenção de recorrência, cobrindo o seguinte escopo: Windows Desktop Management : evolução de configurações, hardware, padronização, racionalização e eficiência de custos. Image Management : manutenção, suporte e governança das imagens padrão Windows e componentes core, incluindo releases e validações. Patch Management : planejamento, testes e implantação de patches de segurança e hotfixes Microsoft, seguindo ferramentas e SOPs aprovados. Software Distribution : coordenação de implantações, comunicação com usuários, janelas de mudança e rastreabilidade. Application Packaging : gestão de empacotamento, testes de instalação não assistida e prevenção de impactos no baseline. Mobile Device Management (MDM) : suporte à gestão de dispositivos móveis, alinhado a políticas de segurança, compliance e suporte. Modern Digital Workplace : apoio à definição e execução de roadmap de modernização, incluindo iniciativas técnicas e de change management, com métricas de adoção e produtividade. Automação, Melhoria Contínua e Gestão por Indicadores Identificar e implementar automação de processos para redução de incidentes, padronização de entregas e aumento de eficiência operacional. Definir, acompanhar e reportar KPIs como: Compliance de patching Sucesso de deployments MTTR Experiência do usuário final Apresentar resultados, riscos e planos de melhoria para stakeholders técnicos e executivos. Segurança, Compliance e Auditoria Garantir aderência às políticas de segurança e compliance do cliente, incluindo gestão de exceções e evidências para auditorias. Implementar e monitorar baselines de segurança e compliance via SCCM, Intune e/ou BigFix, em parceria com times de Segurança. Gestão de Pessoas Desenvolver e mentorar o time, promovendo autonomia, boas práticas, colaboração e excelência operacional. Gestão de Stakeholders e Comunicação Atuar como referência de gestão junto ao cliente e áreas internas. Alinhar prioridades, expectativas, riscos e decisões em ambientes de alta criticidade. Comunicar-se com clareza em português e inglês, produzindo status reports, apresentações executivas e recomendações estratégicas. Qualificações e Experiência (Requisitos) Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada. Experiência sólida ( 5 anos ) com gestão de endpoints e plataformas como SCCM, Intune e/ou IBM BigFix. Experiência comprovada com Microsoft Intune (MDM/MAM), incluindo desenho de arquitetura, migrações e definição de políticas. Conhecimento avançado em Windows e, desejavelmente, experiência com MacOS. Habilidades avançadas em scripting (PowerShell, VBScript ou similares). Experiência em liderança de times técnicos e gestão de operações críticas (incidentes de alta severidade, mudanças, fornecedores e governança). Inglês avançado ou fluente, para interação com stakeholders globais. Fortes soft skills : comunicação, escuta ativa, negociação, gestão de conflitos e tradução de temas técnicos para impacto no negócio. Diferenciais (Desejáveis) Certificações Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou IBM Certified Deployment Professional. Certificação ITIL. Experiência com outras ferramentas de Endpoint Management e soluções de segurança. Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização Profissionais com oportunidades iguais para se desenvolver. Incentivamos a progressão de carreira por mérito, tendo como base o nosso principal valor: Respeito ao Indivíduo. Abraçamos a diversidade e vivemos sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, crença religiosa, posição social ou deficiências. Investimos em treinamentos com temas alinhados ao mercado e tendências. Atuamos com as melhores pessoas que, desde o primeiro momento, trazem valor para os clientes. Benefícios Plano de saúde – extensivo aos dependentes Plano odontológico – extensivo aos dependentes* Seguro de vida Previdência privada VR (valor associado à região)* VT / Auxílio estacionamento / Auxílio fretado (presenciais)* Gympass* Plano de carreira* PPR Buscamos perfis alinhados aos valores da empresa, entusiastas em atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação no dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência ou convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.