Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansenSuas atividades serão:- Coordenar a equipe de pós vendas/SAC- Fazer primeira análise, direcionar e acompanhar as tratativas de chamados de clientes- Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes- Interagir com os clientes e mantê-los atualizados sobre o andamento dos chamados- Elaborar e manter atualizadas as estatísticas do setor de Atendimento ao Cliente- Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas- Controlar os prazos de cada etapa do processo de atendimento.- Atualizar continuamente as informações referentes a cada etapa do atendimento ao cliente- Receber e registrar os chamados no sistema Jira/ Solicitar a logística dos produtos em garantiaEsta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.Requisitos:- Ensino superior completo em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins;
- Conhecimento nos processos de medição de energia- Inglês avançado (habilidade de conversação)- Habilidades analíticas- Capacidade de resolver problemas- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita- Bom relacionamento interpessoal- Pacote Office- Power BI