Requisitos obrigatórios
* Ensino superior completo em Engenharia Eletrônica, Elétrica, Produção, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência prévia com gestão estratégica de contratos, gestão de pessoas e resolução de problemas;
* Experiência comprojetos estratégicos e/ou consultivos;
* Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de desempenho;
* Habilidade em gestão de conflitos e negociação;
* Experiência comacompanhamento de indicadores (KPIs) e análise de resultados;
* Boa comunicaçãoverbal e escrita;
* Conhecimento emferramentas de gestão (sistemas de atendimento/tickets ou similares);
Diferenciais
* Pós-graduação ou especialização em áreas relacionadas;
* Experiência em empresas de mineração, indústria, engenharia ou correlatas;
* Vivência com estruturação ou melhoria de processos;
* Conhecimento emmetodologias ágeis.
Competências comportamentais
* Perfil proativo, com senso de dono e autonomia;
* Visão estratégica aliada à orientação para resultados;
* Forte habilidade de relacionamento interpessoal e influência;
* Capacidade de liderança, engajamento e desenvolvimento de pessoas;
* Organização, planejamento e gestão de prioridades;
* Foco na experiência do cliente e na resolução de problemas.
Principais atividades
* Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes estratégicos, garantindo um atendimento próximo, ágil e de excelência;
* Conduzir reuniões periódicas com clientes para alinhamento de expectativas, acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades;
* Mapear necessidades e propor soluções personalizadas, contribuindo para a evolução dos serviços e do negócio;
* Gerenciar e acompanhar demandas por diferentes canais, garantindo eficiência, organização e qualidade nas entregas;
* Apoiar na elaboração de propostas técnicas e no desenvolvimento de projetos estratégicos;
* Planejar e validar cronogramas de atendimento e visitas, garantindo organização e cumprimento dos prazos;
* Promover a integração entre áreas, facilitando a comunicação e impulsionando melhorias em processos, produtos e serviços;
* Elaborar e alinhar escopos técnicos junto às áreas envolvidas, garantindo clareza e viabilidade das entregas;
* Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo engajamento, performance e crescimento profissional;
* Monitorar indicadores (KPIs), analisando resultados e implementando ações de melhoria contínua;
* Estruturar e aprimorar processos, políticas e fluxos da área, garantindo padronização e eficiência operacional;
* Reportar resultados, indicadores e planos de ação à diretoria;
* Atuar na gestãoadministrativa da equipe em parceria com áreas de apoio;
* Manter-se atualizado(a) sobre tendências de mercado, inovação e necessidades dos clientes, contribuindo para a competitividade da empresa.