O cargo de Recepcionista Hospitalar é um ponto fundamental na comunicação entre a empresa e o público. O profissional desse cargo é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais e realizando as demandas pertinentes.
Competências Técnicas:
1. Formação: Ensino Médio Completo
2. Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar
3. Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica
Competências Comportamentais:
1. Empatia e cortesia no atendimento
2. Habilidade de comunicação clara e eficaz
3. Capacidade de organização e atenção aos detalhes
4. Capacidade de trabalho sob pressão
5. Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente
Perfil Comportamental:
1. I (Influência): Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes
2. S (Estabilidade): Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado
3. C (Conformidade): Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos
Responsabilidades:
1. Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes
2. Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes
3. Agendar consultas, exames e procedimentos
4. Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital
5. Manter a organização do ambiente de recepção
6. Manter sigilo sobre as informações dos pacientes
Informações sobre a vaga:
- Escala: 12x36 (Diurno ou noturno)
- Salário: R$1.518,00