Descrição do Cargo
O Key Account Manager é responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com os principais clientes da empresa, garantindo o alcance das metas comerciais e a satisfação do cliente. Este profissional atua como ponto de contato principal para contas estratégicas, compreendendo profundamente as necessidades do cliente, propondo soluções personalizadas e identificando oportunidades de crescimento mútuo.
Responsabilidades Principais
Gestão de Relacionamento com Clientes: Manter um relacionamento próximo com os principais clientes, atuando como parceiro de confiança para entender suas demandas e objetivos de negócios.
Elaboração de Estratégias Comerciais: Desenvolver e implementar estratégias que garantam o sucesso e a retenção das contas estratégicas.
Identificação de Oportunidades: Propor soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente, ampliando o portfólio de produtos/serviços oferecidos e explorando novas oportunidades de receita.
Negociação e Fechamento de Contratos: Realizar negociações comerciais, assegurando a rentabilidade dos contratos e a satisfação mútua.
Análise de Resultados: Acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados às contas gerenciadas, garantindo o alinhamento com as metas estabelecidas pela empresa.
Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, operações, produto e pós-venda para garantir uma experiência de excelência ao cliente.
Gerenciamento de Conflitos: Resolver problemas de maneira ágil e eficiente, assegurando a continuidade do relacionamento comercial.
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