OverviewA iHunters está em busca de um(a) Analista de CRM para atuar em um importante e premiado operador de apostas online, reconhecido no mercado e responsável por três marcas de destaque no Brasil. O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento e retenção de usuários, utilizando dados e automação para maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes (LTV), sempre em conformidade com as normas regulatórias do setor e promovendo práticas de jogo responsável. Posição presencial em Nova Lima - MG.Principais AtividadesPlanejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push, etc.).Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.Trabalhar em parceria com times de marketing, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários.Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento.Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável).Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados.Manter-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming.RequisitosExperiência prévia em CRM, independentemente do segmento.Conhecimento de ferramentas de CRM como Optimove, Smartico ou similares.Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.Forte orientação a resultados e foco em métricas.Perfil analítico, criativo e colaborativo.DiferenciaisVivência com gamificação e estratégias de engajamento para jogos online.Noções de UX e jornada do cliente.Conhecimento em marketing digital, SEO e paid media.Certificações em CRM, marketing digital ou análise de dados.
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