Descrição da Vaga
O nosso cliente é uma empresa de sucesso no mercado, sempre buscando a excelência em todas as áreas. Neste momento, estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para o cargo de Assessor de Clientes.
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Responsabilidades Principais
Atendimento ao Cliente:
* Proporcionar uma experiência de impacto positivo aos clientes através do atendimento personalizado.
* Garantir que os produtos estejam bem organizados e facilmente acessíveis para os clientes.
* Realizar vendas de itens adicionais, sugerindo produtos complementares para melhorar a satisfação dos clientes.
Organização da Área de Vendas:
* Mantener a área de vendas limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP).
* Executar a exposição correta das mercadorias nas mesas e araras, garantindo uma apresentação atraente para os clientes.
* Verificar diariamente se os preços expostos estão corretos e atualizados, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
Desistência de Provadores:
* Devolver produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
* Manter as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
Pinagem e Encabidamento de Produtos:
* Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
* Garantir que os produtos estejam corretamente etiquetados e localizados na área de vendas.
Reposição de Mercadorias:
* Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
* Garantir que os produtos estejam armazenados de forma segura e organizada.
Manutenção da Limpeza:
* Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas.
* Garantir que os produtos estejam livres de defeitos e danos.
Encadarçamento de Calçados:
* Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
* Garantir que os produtos estejam em boas condições de uso.
Escala de Provador:
* Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
* Garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes durante todo o período de funcionamento da loja.
Passadoria de Roupas:
* Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
* Garantir que os produtos estejam em boas condições de uso.
Organização do Estoque:
* Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
* Garantir que os produtos estejam fácilmente acessíveis para os funcionários.
Gestão de Equipamentos:
* Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
* Garantir que os equipamentos estejam em boas condições de funcionamento.
Alocação de Mercadorias:
* Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.
* Garantir que os produtos estejam fácilmente acessíveis para os clientes.
Operação de Caixa:
* Registrar as compras dos clientes nos PDVs. Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares). Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ). Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa. Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
* Garantir que as operações de caixa sejam realizadas de forma precisa e eficiente.
Captação de Clientes:
* Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja. Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
* Garantir que as informações dos clientes sejam registradas de forma precisa e eficiente.
Acompanhamento de Resultados:
* Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.
* Garantir que as metas sejam alcançadas dentro do prazo estabelecido.