Quer fazer parte de um grupo movido por desafios? Acreditamos que o ambiente interno e a colaboração contribuem para a lucratividade, sempre com o foco no simples e na entrega com qualidade. Se identificou com a nossa cultura? VemSerMGB Conheça os detalhes da vaga! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES O seu papel no time de Qualidade, será: Pesquisa interna: Responsável por gerar relatórios para envios de pesquisas; validar entrega de veículos novos e seminovos para disparos de pesquisa; criação de ações para respostas voluntárias. Acompanhar todos registros de avaliação de satisfação de clientes; realizar tratativas junto ao cliente a reversão da experiência e trabalhar na criação de um plano de ação conforme cada demanda. Pesquisa montadora: Acompanhar diariamente o portal das montadoras; acompanhar o sistema de cadastro com funcionamento automático de envio de NF emitidas; acompanhar todos canais de entrada de insatisfação citadas; gerar relatórios de fechamento mensal. Gerar relatório de resultados por área para apresentação a diretória. Treinamentos montadora: Planejamento pós vendas de acordo com calendário da montadora; gerir o portal com inclusão de treinamento, validações, apoio as realizações dos treinamentos conforme trilhas da montadora. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Pra mandar bem, você precisa: - Ensino Superior completo ou em andamento; - Desejável experiência com gestão da qualidade (melhorias contínua); - Será um diferencial experiência com atendimento ao cliente, ações na área de qualidade e intermediação de conflitos. LOCALIDADE Belém/PA INFORMAÇÕES ADICIONAIS Fazendo parte do nosso time, você tem como benefícios: - Ticket Alimentação/Refeição; - Plano de Saúde com coparticipação; - Plano Odontológico; - Gympass; - Seguro de Vida em Grupo; - Day Off no mês do aniversário. Como será o processo? É bom saber: Todos são bem-vindos! VEMSERMOTORGROUPBRASIL