Analista Salesforce Sênior (Admin) | Plataforma de Venda – Chatbot, AI, AutoatendimentoGlobo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilAnalista Salesforce Sênior (Admin) | Plataforma de Venda – Chatbot, AI, AutoatendimentoGlobo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilJob DescriptionO Hub Digital faz parte da nossa área de Estratégia e Tecnologia, tendo papel de destaque na nossa transformação em uma empresa media tech e D2C.
Aqui cuidamos da gestão de dados e do desenvolvimento dos nossos produtos digitais como Globoplay,, família G (G1, Ge, Gshow) e Cartola, visando a melhor experiência de consumo, interação e relacionamento com os nossos usuários.Job DescriptionO Hub Digital faz parte da nossa área de Estratégia e Tecnologia, tendo papel de destaque na nossa transformação em uma empresa media tech e D2C.
Aqui cuidamos da gestão de dados e do desenvolvimento dos nossos produtos digitais como Globoplay,, família G (G1, Ge, Gshow) e Cartola, visando a melhor experiência de consumo, interação e relacionamento com os nossos usuários.Sobre a área Jornada de Vendas:A Jornada de Vendas é responsável por toda a cadeia de venda dos nossos produtos digitais.
Isso inclui a pré-venda, venda e pós-venda, contemplando desde o momento em que o usuário desperta o interesse pela aquisição de um produto digital até a sua manutenção no pós-venda.Time de Autoatendimento:O nosso time é focado em entregar autosserviço para nossos clientes em todo o fluxo de vida aqui dentro, do pré-venda ao pós-venda, nossas principais tecnologias são o uso de bots, IA e agentes de automação.Diversidade:Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas.
Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.Modelo de trabalho:A vaga oferece modelo de trabalho híbrido para quem for das localidades que possuem sede Globo (Porto Alegre e Rio de Janeiro).Responsibilities and assignmentsComo será seu dia a dia:Configurar e Personalizar a plataforma Salesforce (Service Cloud), criando e ajustando objetos, campos personalizados, fluxos, relatórios e dashboards, de acordo com as necessidades, sem necessariamente envolver programação avançada;Pesquisar e implementar ferramentas/modelos de IA para Agentes/Multiagentes com Modelos de Linguagem (ChatGPT, Gemini, AgentForce e outros);Testar e Validar se as soluções implementadas atendem aos requisitos, incluindo testes manuais em colaboração com a equipe de QA para garantir entregas com qualidade;Fornecer suporte pós-implementação, identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos no Salesforce, permitindo que a equipe aproveite ao máximo as funcionalidades da plataforma;Colaborar com idéias e sugestões para soluções eficazes e criativas;Ajudar o crescimento do seu time, ensinando, capacitando e dando feedbacks;Colaborar com o time, a área e a empresa para criar um clima positivo e motivador;Compreender o funcionamento e as necessidades dos produtos que serão integrados.Requirements And QualificationsDo que você precisa:Formação nos cursos de Engenharias, Administração, Economia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação e Sistemas de Informação ou similares;2-3 anos de experiência como administrador Salesforce; (Service Cloud, Sales Cloud, ou outras nuvens Salesforce);Bom raciocínio lógico, capacidade analítica e criatividade para propor e implantar as soluções;Visão crítica, habilidade de comunicação e apresentação, e bom relacionamento interpessoal;Rápido aprendizado, com alta curiosidade para aprender continuamente sobre novas tecnologias, além de vontade de fazer a diferença.Conhecimentos que te destacam - diferenciais:Certificações Salesforce;Experiência com implantação com o uso de IA Generativa;Experiência com chatbot Einstein;Ter familiaridade com Ambientes Cloud (Google Cloud Platform ou AWS);Conhecimento dos conceitos básicos de Ciência de Dados, Estatística, Banco de Dados e SQL.Additional informationPor que vir para Globo:Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.Aqui, cada um faz a transformação acontecer.Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo.
#vempragloboSeguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que ter o esquema completo vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo?
Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes: seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo.
Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos.
Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos.Process stagesStep 1: Registration1RegistrationStep 2: Triagem2TriagemStep 3: Bate-Papo com RH3Bate-Papo com RHStep 4: Bate-papo com a liderança4Bate-papo com a liderançaStep 5: Avaliação técnica5Avaliação técnicaStep 6: Análise Final6Análise FinalStep 7: Hiring7Hiringsomos globoA Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.
Gente espalhada por todo o país (e mundo)
trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.Aqui, cada um faz a transformação acontecer.Quer fazer parte dessa transformação também?#VemPraGlobo ;)Analista Sênior - Gestão de Serviços - Corporativo RJRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days agoAnalista de Relacionamento Estratégico Sênior | Produtos DigitaisRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoAnalista de Regras e Cadastros - Healthcare - Rio de JaneiroRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day agoAnalista de Planejamento Financeiro e Negócios Sênior | FinançasRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoANALISTA NEGÓCIOS SÊNIOR – IMPLANTAÇÃO NEOVALE - CORPORATIVORio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoAnalista de RH Sênior – Folha de Pagamento e Projetos de RHRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoAnalista de Negociação Sênior - Centro, RJRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$3,000.00-R$3, month agoAnalista de Compras Sênior | Suprimentos IndiretosRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoAnalista de Compras Sênior | Suprimentos IndiretosRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoAnalista de Negócios Sênior | Canais Pagos GloboRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,800.00-R$5, days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoNiterói, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoAnalista de Prevenção a Fraude Sênior | Produtos Digitais e Canais PagosRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks agoANALISTA DE COMUNICAÇÃO III (Negócios de gás)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 weeks agoAnalista de Relações Institucionais SêniorRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago
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