O Analista de Atendimento Pleno atua como o elo de comunicação entre clientes (internos/externos) e as unidades produtivas, garantindo o fluxo correto das demandas. É responsável por acompanhar o ciclo de vida dos pedidos, realizar a interface técnica necessária e assegurar que os processos administrativos e financeiros sigam as normas da empresa. Principais Responsabilidades e Atividades Gestão de Relacionamento e Atendimento: Realizar o atendimento recorrente da carteira, servindo como elo estratégico para viabilizar solicitações de clientes junto aos setores de produção. Negociação de Prazos: Atua na conciliação de cronogramas entre a demanda do cliente e a capacidade produtiva, escalando impasses para a liderança quando necessário. Operação de Sistemas (ERP): Administrar o fluxo de pedidos dentro do sistema Ecalc, realizando a formalização de produção, lançamentos de cronogramas e gestão de endereços logísticos. Compliance e Faturamento: Executar a conferência técnica de pedidos de compra, assegurando a integridade de valores, dados cadastrais e condições de faturamento antes do processamento final. Análise de Dados: Desenvolver, manter e compartilhar planilhas de controle operacional utilizando fórmulas intermediárias de Excel para suporte à tomada de decisão. Requisitos e Qualificações Sistemas: Domínio de ERP Gráfico (Diferencial se tiver conhecimento do Ecalc) Ferramentas de Escritório: Domínio intermediário do Pacote Office 365 (especialmente Excel para controle de planilhas e, Outlook e Word). Conhecimento Setorial: Experiência técnica em processos produtivos (preferencialmente do setor gráfico/industrial). Diferenciais Conhecimento básico ou intermediário em processos de pré-impressão. Conhecimento básico ou intermediário em processos de orçamento. Conhecimento básico ou intermediário em processos de impressão digital. Número de vagas: 2 Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Artes - Artes Gráficas Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos