Missão do CargoReengajar revendedores(as) inativos ou com risco de inativação, por meio de atendimento personalizado e ações de incentivo, contribuindo para a saúde da base e redução de churn (taxa de cancelamento ou perda de clientes). Foco em crescimento de base com inícios e reinícios online.Principais ResponsabilidadesRealizar contatos ativos com revendedores(as) inativos, aplicando roteiro de reativação consultivaCompreender os motivos da inatividade e personalizar a abordagem conforme o perfil e histórico;Orientar sobre promoções do ciclo, vantagens de recompra, apoio e capacitações disponíveisRegistrar todos os atendimentos, interações e resultados do sistema de CRM com categorização adequada;Acompanhar os indicadores de conversão e propor autodesenvolvimento constante;Realizar prospecção de inícios online e trativa de intenções de revenda.Requisitos e DesejáveisEnsino Médio CompletoDesejável experiência em atendimento. retenção ou cobrançaBoa comunicação, empatia e foco em resultadoHabilidades com sistema de CRM (Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente), pacote Office básico e ferramentas digitaisCompetências ComportamentaisEscuta ativa e abordagem empáticaPersistência e motivação para reverter cenáriosOrganização e registro preciso das açõesCapacidade de adaptação à rotina e aos perfis diversos.Indicadores de Perfomance (KPIs):Taxa de reativação no cicloPorcentagem de contatos realizados vs planejadosConversão em pedido após contatoTempo de atendimento e resoluçãoRegistro e categorização correta no sistemaREMUNERAÇÃOSalário fixo: R$1.995,00 Premiação: até R$900,00/mêsBenefíciosAssistência MédicaAssistência OdontológicaDay off no mês do aniversárioPresente AniversárioCompra funcionário (Desconto em Produtos Boticário, O.U.I, Eudora e Quem Disse, Berenice?)Desconto Parque Aquático Hot BeachDesconto em FarmáciasBolsa de Estudos em graduação e pós-graduaçãoSeguro de Vida em grupoPlataforma de saúde Zenklub (2 consultas gratuitas mensais com psicológos, psicanalistas, nutricionistas e coaching)Kit natalidadeLocal de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 1290 - Ipiranga, Ribeirão Preto - SP (Presencial)Horários: De segunda a sexta-feiar de 08h30 ás 18h00 (com 1h30 de intervalo) e aos sábados de 09h00 ás 13h00
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